服務規范

                                                    用戶工程設計管理制度

                                                    時間:2021/7/23 18:44:44 點擊:637

                                                    1 目的
                                                    對用戶工程(以下簡稱工程)設計的全過程進行控制,確保工程質量能滿足用戶、有關法律、法規和技術標準的要求。
                                                    2 適用范圍
                                                    適用于本公司用戶工程設計的全過程。
                                                    3 職責
                                                    3.1技術部負責用戶工程設計工作,生產管理部負責用戶工程預、決算工作,必要時有關部門給予配合。
                                                    3.2生產副總經理負責用戶工程設計的批準。
                                                    4 工作程序
                                                    4.1設計的策劃
                                                    4.1.1客戶服務中心的客戶業務代理員(以下簡稱業務代理員)負責接收用戶工程的申請,并負責辦理相關手續;
                                                    4.1.2業務代理員根據顧客對工程的要求,向技術部傳遞用戶工程申請書。
                                                    其用戶工程申請書內容包括:技術資料、用戶工程編號、名稱、相關參數等;
                                                    4.1.3工程申請書及相關資料經技術部負責人審核后,安排設計人員進行現場勘察,然后進行施工圖設計。
                                                    4.1.4設計人員資格要求
                                                    設計人員,應具有相關的學歷或兩年以上相關的工作經驗,或者進行過相關專業知識的培訓。
                                                    4.1.5 技術部負責同顧客和工程部的溝通,并做好溝通記錄。
                                                    4.2 設計的輸入
                                                    4.2.1設計輸入的內容包括:
                                                    a.顧客的要求;    
                                                    b.相關資料如:申請表、圖紙等;
                                                    c.國家和行業的法律、法規、技術標準的要求;
                                                    4.3 設計的輸出
                                                    4.3.1 設計輸出的內容包括:
                                                    a.設計圖紙;
                                                    b.施工圖預算;
                                                    4.3.2 設計輸出的內容應與設計輸入的要求相匹配,以便于證明滿足客戶的要求。
                                                    4.3.3 由技術部負責人對工程圖紙進行審核,生產管理部負責人對工程預、決算進行審核,生產副經理批準后實施。
                                                    4.4設計更改
                                                    施工過程中出現的更改,由設計人員出具“設計變更通知單”并簽字,技術部負責人審核、批準,工程部具體實施。

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