服務規范

                                                    用戶工程質量管理辦法

                                                    時間:2021/7/23 18:38:14 點擊:648

                                                    1目的
                                                    為了加強給水工程施工質量管理,提高企業管理水平,特制定本辦法。
                                                    2適用范圍
                                                    適用于對用戶工程管理的考核。
                                                    3職責
                                                    3.1客戶服務中心負責用戶工程的接收及相關手續的辦理,并負責組織有關部門進行工程驗收。
                                                    3.2技術部負責用戶工程的設計。
                                                    3.3物資部負責提供施工材料的采購。
                                                    3.4工程公司負責工程施工的組織實施。
                                                    3.5技術部負責相關工作的考核監督。
                                                    4要求
                                                    4.1客戶服務中心工程代理員在工程受理過程中必須讓用戶提供準確的建筑物平面圖、其他管線位置以及隱蔽物的詳細資料。(附:與平面圖內容一致的軟盤一個)每出現一次用戶工程缺少資料的或提供有誤的,扣發代理員當月獎金數的20%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.2工程設計
                                                    4.2.1技術部工程設計人員設計過程中必須到施工現場,向施工單位的有關人員詳細了解、查看現場情況,按工程設計規范的要求進行勘察、設計,有記錄并有甲方簽字。每缺少一次記錄或設計不規范的,扣發設計人員當月獎金數的10%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.2.2施工圖必須使用CAD繪圖軟件進行繪制,圖紙要求準確、清晰、各類數據填寫完整,并有甲方簽字。5 萬元以下的工程,設計者個人因素引起的施工圖變更不得超過2次;5萬元以上的工程不得超過3次。每多一次變更扣發設計人員當月獎金數的10%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.2.3設計人員施工圖設計完成后,報部門負責人初審,報分管領導批準,轉客戶服務中心,由客戶服務中心安排工程公司組織施工。
                                                    4.3物資部必須按材料計劃表的要求采購各種材料。凡因物資部采購的管材、管件等材料的質量原因導致工程質量不合格的,扣發該材料采購人員當月獎金數的20%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4工程施工管理
                                                    4.4.1工程公司接到工程施工任務后,應二日內組織施工員審核施工圖并記錄,對發現的問題開工前必須進行反饋,每缺少一次記錄或反饋不及時的扣發該項工程施工員當月實得補貼數的20%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.2施工員應按施工圖進行定位放線,在放線過程中發現現場與施工圖不符的問題必須及時反饋技術員,有記錄,并在放線后有甲方簽字認可。每缺少一次記錄、簽字或反饋不及時的,扣發該項工程施工員當月實得補貼數的20%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。

                                                    4.4.3溝槽開挖時槽底按以下寬度施工(經質檢部門驗收的工程土方開挖均要求按規范施工)單位:mm

                                                    管 徑
                                                    DN15—DN32
                                                    DN40—DN63
                                                    DN75—DN100
                                                    DN150—DN200
                                                    DN300
                                                    寬 度
                                                    450
                                                    500
                                                    600
                                                    650
                                                    700

                                                    深度按設計要求,槽底誤差正負6cm,軸線正負8cm,并按土質情況進行放坡,不得出現塌方現象,每出現一次未按要求開挖溝槽的,扣發該項工程施工員當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。

                                                    4.4.4管道安裝前必須保證管道基礎良好,不得有積水,關鍵部位不得安裝在被擾動的基礎上。每出現一次未達到管道基礎要求的,扣發該項工程施工員當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.5管道安裝按設計的位置、深度進行施工,誤差不得超過正負10cm,每出現一次未按設計要求施工的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.6各種管材、管件、設施的安裝必須按規范操作,并設專人按施工順序檢查各工序的安裝質量情況,做好檢查記錄。每缺少一次記錄或驗收過程中發現質量問題的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.7按要求做好管道支墩,因支墩質量問題造成跑、漏水現象的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.8中間驗收必須在回填前提前半個工作日并以書面形式向技術部報驗,技術部接到報驗申請后按時限驗收。未按要求報驗的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。此項考核工作由技術部向生產管理部提供考核依據。未按要求驗收的,扣發該項工程設計人員當月獎金數的10%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.9管道安裝完畢后必須按規定做通水、管道清洗(壓力試驗),有記錄,否則不得報驗。每缺少一項記錄或缺少一道工序的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.10各種給水設施檢查井必須按施工規范施工。每發現一項未按規范施工的,扣發該項工程施工員當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.11工程施工完做到料凈、場清及做好施工現場的恢復工作。每發現一項未按要求辦理的,扣發該項工程施工員當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    4.4.12工程最終驗收前,工程公司必須按時限要求報驗同時提供隱蔽工程記錄,未按時限要求報驗或資料不全的,扣發該項工程施工班組當月實得補貼數的30%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。     
                                                    4.4.13客戶服務中心負責組織有關部門進行工程驗收。移交工程合格率應達到100%,每發現一次移交工程因施工質量原因造成的跑水等供水事故,扣發工程設計人員及該工程的驗收人員當月獎金數的20%;同時扣發部門負責人當月獎金數的5%,如因相關部門人員驗收出現問題的,扣發相關部門人員當月獎金數的20%,同時扣發部門負責人當月獎金數的5%。
                                                    注:施工班組人員包括施工員、班長、工人


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