服務規范

                                                    一次性告知制

                                                    時間:2021/7/23 18:37:21 點擊:712

                                                    一、一次性告知應當使用書面告知方式。專業服務大廳應將與業務辦理有關的法律法規依據、辦事程序、收費標準和依據、辦理時限等制作成辦事指南,置放于專業服務大廳和辦事窗口,方便群眾查閱。
                                                    二、辦事群眾到窗口咨詢有關事項時,對本專業服務大廳業務范圍內的事項,應一次性告知申請人辦理該事項所需申報材料、程序、時限、收費標準等內容,并主動提供相關示范文本、表格和資料。對不屬于本專業服務大廳業務范圍內的事項,應主動指引到相關部門辦理。
                                                    三、辦理事項過程中,凡不予受理、退件、不予批準的,應當一次性告知申請人不予受理、退件、不予批準的根據以及不服上述決定提出申訴、復議或行政訴訟的渠道。
                                                    四、因工作人員一次性告知不全面、不徹底,造成申請人多跑路、多耗時引起投訴的,將組織調查并按照有關規定作出處理。

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